Wenn Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement über die Studycat-App auf einem iOS-Gerät erworben haben, haben Sie über Apple gekauft.
Apple gibt Ihre persönlichen Daten oder Kaufdetails nicht an Studycat weiter. Apple akzeptiert Rückerstattungsanfragen nur direkt von Ihnen, was bedeutet, dass wir diese nicht in Ihrem Namen beantragen können.
Wie Sie eine Rückerstattung von Apple beantragen
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Melden Sie sich bei reportaproblem.apple.com an
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Tippen Sie auf „Ich möchte" und wählen Sie dann „Eine Rückerstattung anfordern"
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Wählen Sie den Grund für die gewünschte Rückerstattung aus und tippen Sie auf Weiter
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Wählen Sie die App, das Abonnement oder den gewünschten Artikel aus und tippen Sie auf Absenden
Wenn Sie keine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com beantragen können
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Bei einer ausstehenden Zahlung können Sie noch keine Rückerstattung beantragen. Versuchen Sie es erneut, nachdem die Zahlung abgeschlossen ist.
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Bei einer unbezahlten Bestellung müssen Sie diese erst bezahlen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen können. Möglicherweise müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
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Wenn Sie nicht wissen, warum Ihnen etwas berechnet wurde, überprüfen Sie die Käufe Ihrer Familienmitglieder. Als Familienorganisator tippen Sie auf die Apple-ID-Schaltfläche und wählen dann „Alle" aus. Käufe, die über Ihre gemeinsame Zahlungsmethode abgerechnet wurden, werden angezeigt.
Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben
Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage
Alle Details finden Sie hier: https://support.apple.com/HT204088