Jos olet hankkinut ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen Studycat-sovelluksen kautta iOS-laitteella, olet tehnyt ostoksen Applen kautta.
Apple ei jaa henkilö- tai ostotietojasi Studycat:lle. Apple hyväksyy palautuspyynnöt vain suoraan sinulta, joten emme voi hakea palautusta puolestasi.
Näin haet palautusta Applelta
-
Kirjaudu sisään osoitteessa reportaproblem.apple.com
-
Napauta "I'd like to" ja valitse "Request a refund"
-
Valitse palautuksen syy ja napauta Next
-
Valitse sovellus, tilaus tai muu tuote ja napauta Submit
Jos et pysty hakemaan palautusta reportaproblem.apple.com -sivustolla
-
Jos veloitus on vireillä, et voi vielä hakea palautusta. Kun veloitus on mennyt läpi, yritä hakea palautusta uudelleen.
-
Jos sinulla on maksamaton tilaus, sinun tulee maksaa se ennen palautuksen hakemista. Saatat joutua päivittämään maksutietosi.
-
Jos et tiedä miksi sinua on veloitettu, tarkista perheenjäseniesi ostokset. Jos olet perheen järjestäjä, napauta Apple ID -painiketta ja valitse Kaikki. Yhteiseen maksutapaan tehdyt ostokset näkyvät listassa.
Jos olet jo hakenut palautusta
Tarkista palautuspyyntösi tila.
Lisätietoja löydät täältä: https://support.apple.com/HT204088