Dans le premier cas, pourriez-vous essayer ce qui suit?
- Désinstaller l'application de votre appareil.
- Téléchargez la dernière version depuis votre App Store. Vous pouvez restaurer vos achats en accédant aux paramètres de l'application, puis en sélectionnant des «achats de restauration».
Si cela ne résout pas le problème, veuillez Soumettre une demande avec les informations suivantes ci-dessous afin que nous puissions enquêter davantage.
- Le nom de l'application et le numéro de version: par exemple, Learn English et 21. 1. 0 - vous pouvez le trouver en allant dans la zone des paramètres;Le numéro de version est répertorié dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Le type de système d'exploitation que votre appareil utilise, par exemple, Apple
- Description: Une brève description de ce qui se passe exactement.
- Vidéo ou captures d'écran: Si vous pouviez également fournir des captures d'écran ou une vidéo de l'erreur qui se produit, cela peut nous aider à identifier et à résoudre le problème plus rapidement.