Si vous avez fait un achat ou souscrit à un abonnement depuis votre application Studycat sur un appareil iOS, vous avez effectué votre achat via Apple.
Apple ne partage pas vos informations personnelles ni les détails de vos achats avec Studycat. Apple n'accepte les demandes de remboursement que de votre part, ce qui signifie que nous ne pouvons pas faire cette demande en votre nom.
Comment demander un remboursement auprès d'Apple
-
Connectez-vous sur reportaproblem.apple.com
-
Appuyez sur « Je souhaite » puis choisissez « Demander un remboursement »
-
Sélectionnez la raison de votre demande de remboursement, puis appuyez sur Suivant
-
Choisissez l'application, l'abonnement ou tout autre article concerné, puis appuyez sur Envoyer
Si vous ne pouvez pas demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com
-
Si le paiement est en attente, vous ne pouvez pas encore demander de remboursement. Une fois le paiement effectué, essayez de faire une nouvelle demande.
-
Si vous avez une commande impayée, vous devez d'abord la régler avant de pouvoir demander un remboursement. Vous devrez peut-être mettre à jour vos informations de paiement.
-
Si vous ne comprenez pas l'origine d'un paiement, vérifiez les achats des membres de votre famille. Si vous êtes l'organisateur familial, appuyez sur le bouton identifiant Apple, puis choisissez Tout. Les achats facturés sur votre moyen de paiement partagé apparaîtront.
Si vous avez déjà fait une demande de remboursement
Vérifiez l'état de votre demande de remboursement.
Plus de détails sont disponibles ici : https://support.apple.com/HT204088