払い戻しのリクエスト
iOSデバイスでStudycatアプリ内から無料の試用版またはサブスクリプションを購入した場合、アカウントはApple IDを介して管理されます。
Appleは、Studycatと個人または購入の詳細を共有しないでください。さらに、Appleはアカウント所有者からのアカウントの指示のみを受け入れます。つまり、当社はお客様に代わってこれをリクエストすることができません。サブスクリプションをキャンセルする方法については、以下の手順をご覧ください。
Appleから払い戻しをリクエストする方法
1. サインインします reportaproblem.apple.com
2. タップするか、[希望する]をクリックしてから、「払い戻しを要求します」を選択します。
3. 払い戻しが必要な理由を選択して、次を選択します。
4. アプリ、サブスクリプション、またはその他のアイテムを選択し、[送信]を選択します。
あなたがもう望まないサブスクリプションに対して請求された場合、あなたはまた サブスクリプションをキャンセルします
Reportaproblem. apple. comで払い戻しをリクエストできない場合
- 請求が保留中の場合は、まだ払い戻しを要求できません。料金が経過したら、再度払い戻しを要求してみてください。
- 未払いの注文がある場合は、払い戻しを要求する前にその注文を支払う必要があります。あなたがする必要があるかもしれません 支払い情報を更新します 。
- なぜ請求されたのかわからない場合は、家族の購入を確認してください。ファミリーオーガナイザーの場合は、Apple IDボタンをタップまたはクリックして、すべてを選択してください。共有支払い方法に請求される購入が表示されます。
既に払い戻しを要求した場合
詳細については、こちらをご覧ください。 https://support.apple.com/HT204088