iOSデバイスでStudycatアプリ内から無料トライアルまたはサブスクリプションを購入された場合、それはAppleを通じての購入となります。
AppleはStudycatとお客様の個人情報や購入情報を共有していません。返金申請はAppleがお客様からの直接の申請のみを受け付けているため、当社からの代理申請はできません。
Appleへの返金申請方法
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reportaproblem.apple.comにサインインします
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「希望する操作」をタップし、「返金をリクエスト」を選択します
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返金を希望する理由を選択し、「次へ」をタップします
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アプリ、サブスクリプション、またはその他の項目を選択し、「送信」をタップします
reportaproblem.apple.comで返金申請ができない場合
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請求が保留中の場合は、返金申請はできません。請求が完了してから、再度返金申請をお試しください。
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未払いの注文がある場合は、返金申請の前にその注文の支払いを完了する必要があります。支払い情報の更新が必要な場合があります。
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請求内容が不明な場合は、ファミリーメンバーの購入履歴を確認してください。ファミリー管理者の場合は、Apple IDボタンをタップし、「すべて」を選択すると、共有支払い方法での請求が表示されます。
すでに返金申請をされている場合
詳細については以下をご覧ください:https://support.apple.com/HT204088