Если вы приобрели бесплатную пробную версию или подписку через приложение Studycat на устройстве iOS, то покупка была совершена через Apple.
Apple не передает Studycat ваши личные данные или информацию о покупках. Apple принимает запросы на возврат средств только от вас, поэтому мы не можем сделать этот запрос от вашего имени.
Как запросить возврат средств у Apple
-
Войдите на сайт reportaproblem.apple.com
-
Нажмите «I'd like to», затем выберите «Request a refund»
-
Выберите причину, по которой вы хотите получить возврат средств, затем нажмите Далее
-
Выберите приложение, подписку или другой элемент, затем нажмите Отправить
Если вы не можете запросить возврат средств на reportaproblem.apple.com
-
Если платеж находится в обработке, вы пока не можете запросить возврат средств. После того как платеж будет обработан, попробуйте запросить возврат снова.
-
Если у вас есть неоплаченный заказ, вам необходимо оплатить его, прежде чем запрашивать возврат средств. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.
-
Если вы не знаете, за что с вас взяли плату, проверьте покупки членов вашей семьи. Если вы являетесь организатором семейного доступа, нажмите кнопку Apple ID, затем выберите «Все». Отобразятся покупки, оплаченные с помощью общего способа оплаты.
Если вы уже запросили возврат средств
Проверьте статус вашего запроса на возврат средств.
Подробная информация доступна здесь: https://support.apple.com/HT204088