Trong trường hợp đầu tiên, xin vui lòng bạn có thể thử những điều sau không?
Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.
Tải xuống phiên bản mới nhất từ App Store của bạn. Bạn có thể khôi phục mua hàng của mình bằng cách truy cập cài đặt ứng dụng và sau đó chọn 'Khôi phục mua hàng'.
Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, xin vui lòng Gửi yêu cầu Với các thông tin sau đây dưới đây để chúng tôi có thể điều tra thêm.
Tên ứng dụng và số phiên bản: Ví dụ: Learn English và 21. 1. 0 - Bạn có thể tìm thấy điều này bằng cách đi đến khu vực Cài đặt;Số phiên bản được liệt kê ở góc dưới bên phải của màn hình.
Loại hệ điều hành mà thiết bị của bạn đang sử dụng, ví dụ: Apple
Mô tả: Một mô tả ngắn gọn về chính xác những gì đang xảy ra.
Video hoặc ảnh chụp màn hình: Nếu bạn cũng có thể cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video về lỗi xảy ra, nó có thể giúp chúng tôi xác định và giải quyết vấn đề nhanh hơn.