Nếu bạn đã mua gói dùng thử miễn phí hoặc đăng ký thông qua ứng dụng Studycat trên thiết bị iOS, bạn đã mua thông qua Apple.
Apple không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin mua hàng của bạn với Studycat. Apple chỉ chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ bạn, có nghĩa là chúng tôi không thể thay mặt bạn yêu cầu việc này.
Cách yêu cầu hoàn tiền từ Apple
-
Đăng nhập vào reportaproblem.apple.com
-
Nhấp vào "I'd like to" sau đó chọn "Request a refund"
-
Chọn lý do tại sao bạn muốn hoàn tiền, sau đó nhấp Next
-
Chọn ứng dụng, đăng ký hoặc mục khác, sau đó nhấp Submit
Nếu bạn không thể yêu cầu hoàn tiền trên reportaproblem.apple.com
-
Nếu khoản thanh toán đang chờ xử lý, bạn chưa thể yêu cầu hoàn tiền. Sau khi thanh toán hoàn tất, hãy thử yêu cầu hoàn tiền lại.
-
Nếu bạn có đơn hàng chưa thanh toán, bạn cần thanh toán đơn hàng đó trước khi yêu cầu hoàn tiền. Bạn có thể cần cập nhật thông tin thanh toán.
-
Nếu bạn không biết tại sao bị tính phí, hãy kiểm tra các giao dịch mua của thành viên trong gia đình. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, nhấp vào nút Apple ID, sau đó chọn All. Các giao dịch mua được tính vào phương thức thanh toán chung sẽ hiển thị.
Nếu bạn đã yêu cầu hoàn tiền
Kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn.
Xem chi tiết đầy đủ tại đây: https://support.apple.com/HT204088```