首先，请您尝试以下操作吗？
- 从您的设备卸载该应用程序。
- 从您的应用商店下载最新版本。您可以通过进入应用程序设置然后选择“还原购买”来恢复购买。
如果那无法解决问题，请 提交申请 有了以下信息，因此我们可以进一步研究。
- 应用程序名称和版本编号：例如，Learn English和21. 1. 0-您可以通过转到“设置区域”来找到它；版本编号在屏幕的右下角列出。
- 您的设备正在使用的操作系统类型，例如Apple
- 描述：确切发生的事情的简要说明。
- 视频或屏幕截图：如果您还可以提供屏幕截图或发生错误的视频，则可以帮助我们更快地识别和解决问题。