Hvis du har købt din gratis prøveperiode eller abonnement fra din Studycat app på en iOS-enhed, har du købt gennem Apple.
Apple deler ikke dine personlige eller købsoplysninger med Studycat. Apple vil kun acceptere anmodninger om refusion fra dig, hvilket betyder, at vi ikke kan anmode om dette på dine vegne.
Sådan anmoder du om en refusion fra Apple
-
Log ind på reportaproblem.apple.com
-
Tryk på "Jeg vil gerne" og vælg derefter "Anmod om en refusion"
-
Vælg årsagen til, at du ønsker en refusion, og tryk derefter på Næste.
-
Vælg appen, abonnementet eller andet element, og tryk derefter på Indsend.
Hvis du ikke kan anmode om en refusion på reportaproblem.apple.com
-
Hvis betalingen afventer, kan du ikke anmode om en refusion endnu. Når betalingen er gennemført, kan du prøve at anmode om en refusion igen.
-
Hvis du har en ubetalt ordre, skal du betale for denne ordre, før du kan anmode om en refusion. Du skal muligvis opdatere dine betalingsoplysninger.
-
Hvis du ikke ved, hvorfor du er blevet opkrævet, gennemgå dine familiemedlemmers køb. Hvis du er familieadministrator, tryk på Apple ID-knappen, og vælg derefter Alle. Køb, der er opkrævet på din delte betalingsmetode, vises.
Hvis du allerede har anmodet om en refusion
Tjek status på din refusionsanmodning.
Alle detaljer er tilgængelige her: https://support.apple.com/HT204088