Jos olet ostanut ilmaisen kokeilun tai tilauksen Studycat-sovelluksessa iOS-laitteella, olet tehnyt oston Applen kautta.
Apple ei jaa henkilökohtaisia tietojasi tai ostotietojasi Studycat:lle. Apple hyväksyy hyvityspyynnöt vain sinulta itseltäsi, mikä tarkoittaa, että emme voi pyytää hyvitystä puolestasi.
Kuinka pyytää hyvitystä Applelta
-
Kirjaudu sisään sivustolle reportaproblem.apple.com
-
Napauta "I'd like to" ja valitse sitten "Request a refund"
-
Valitse syy, miksi haluat hyvityksen, ja napauta sitten Next.
-
Valitse sovellus, tilaus tai muu tuote, ja napauta sitten Submit.
Jos et voi pyytää hyvitystä reportaproblem.apple.com-sivustolla
-
Jos maksu on vielä käsittelyssä, et voi vielä pyytää hyvitystä. Kun maksu on käsitelty, yritä pyytää hyvitystä uudelleen.
-
Jos sinulla on maksamaton tilaus, sinun on maksettava se ennen kuin voit pyytää hyvitystä. Saatat joutua päivittämään maksutietosi.
-
Jos et tiedä, miksi sinulta on veloitettu, tarkista perheenjäsentesi ostokset. Jos olet perheen järjestäjä, napauta Apple ID -painiketta ja valitse sitten All. Yhteiseen maksutapaan veloitetut ostokset tulevat näkyviin.
Jos olet jo pyytänyt hyvitystä
Tarkista hyvityspyyntösi tila.
Täydelliset tiedot löytyvät täältä: https://support.apple.com/HT204088