Ha az ingyenes próbaidőt vagy előfizetést iOS eszközön, a Studycat alkalmazáson belül vásárolta meg, akkor az Apple-ön keresztül vásárolt.
Az Apple nem osztja meg személyes adatait vagy vásárlási részleteit a Studycat-vel. Az Apple csak Öntől fogad el visszatérítési kérelmeket, ami azt jelenti, hogy mi nem tudjuk ezt Ön helyett kérelmezni.
Hogyan kérhet visszatérítést az Apple-től
-
Jelentkezzen be a reportaproblem.apple.com oldalra
-
Koppintson a „Szeretnék" opcióra, majd válassza a „Visszatérítést kérni" lehetőséget
-
Válassza ki, miért szeretne visszatérítést, majd koppintson a Tovább gombra
-
Válassza ki az alkalmazást, előfizetést vagy egyéb tételt, majd koppintson a Beküldés gombra
Ha nem tud visszatérítést kérni a reportaproblem.apple.com oldalon
-
Ha a fizetés függőben van, még nem kérhet visszatérítést. Miután a fizetés megtörtént, próbáljon újra visszatérítést kérni.
-
Ha fizetetlen rendelése van, azt ki kell fizetnie, mielőtt visszatérítést kérne. Lehet, hogy frissítenie kell a fizetési adatait.
-
Ha nem tudja, miért történt a terhelés, nézze át családtagjai vásárlásait. Ha Ön a családi szervező, koppintson az Apple ID gombra, majd válassza a Mind lehetőséget. Megjelennek a megosztott fizetési módszerre terhelt vásárlások.
Ha már kért visszatérítést
Ellenőrizze visszatérítési kérelmének állapotát.
A teljes részletek itt érhetők el: https://support.apple.com/HT204088