Jika anda membeli percubaan percuma atau langganan anda dari dalam aplikasi Studycat di peranti iOS, anda telah membeli melalui Apple.
Apple tidak berkongsi maklumat peribadi atau pembelian anda dengan Studycat. Apple hanya akan menerima permintaan bayaran balik daripada anda, yang bermaksud kami tidak dapat meminta ini bagi pihak anda.
Cara meminta bayaran balik dari Apple
-
Log masuk ke reportaproblem.apple.com
-
Ketik "I'd like to" kemudian pilih "Request a refund"
-
Pilih sebab mengapa anda ingin bayaran balik, kemudian ketik Next.
-
Pilih aplikasi, langganan, atau item lain, kemudian ketik Submit.
Jika anda tidak dapat meminta bayaran balik di reportaproblem.apple.com
-
Jika caj masih dalam proses, anda tidak boleh meminta bayaran balik lagi. Selepas caj selesai, cuba minta bayaran balik sekali lagi.
-
Jika anda mempunyai pesanan yang belum dibayar, anda perlu membayar pesanan tersebut sebelum anda meminta bayaran balik. Anda mungkin perlu mengemaskini maklumat pembayaran anda.
-
Jika anda tidak tahu mengapa anda telah dicaj, semak pembelian ahli keluarga anda. Jika anda pengurus keluarga, ketik butang Apple ID, kemudian pilih All. Pembelian yang dicaj kepada kaedah pembayaran yang dikongsi akan muncul.
Jika anda telah meminta bayaran balik
Semak status permintaan bayaran balik anda.
Maklumat lengkap boleh didapati di sini: https://support.apple.com/HT204088