Als je je gratis proefperiode of abonnement hebt aangeschaft binnen je Studycat-app op een iOS-apparaat, heb je via Apple gekocht.
Apple deelt je persoonlijke of aankoopgegevens niet met Studycat. Apple accepteert alleen verzoeken tot terugbetaling rechtstreeks van jou, wat betekent dat wij dit niet namens jou kunnen aanvragen.
Hoe vraag je een terugbetaling aan bij Apple
-
Log in op reportaproblem.apple.com
-
Tik op "Ik wil" en kies vervolgens "Een terugbetaling aanvragen"
-
Kies de reden waarom je een terugbetaling wilt en tik op Volgende.
-
Kies de app, het abonnement of ander item en tik op Verzenden.
Als je geen terugbetaling kunt aanvragen op reportaproblem.apple.com
-
Als de betaling nog in behandeling is, kun je nog geen terugbetaling aanvragen. Nadat de betaling is verwerkt, probeer dan opnieuw een terugbetaling aan te vragen.
-
Als je een onbetaalde bestelling hebt, moet je eerst voor die bestelling betalen voordat je een terugbetaling kunt aanvragen. Mogelijk moet je je betalingsgegevens bijwerken.
-
Als je niet weet waarom er kosten in rekening zijn gebracht, bekijk dan de aankopen van je gezinsleden. Als je de gezinsorganisator bent, tik je op de Apple ID-knop en kies je Alles. Aankopen die via je gedeelde betalingsmethode zijn gedaan, worden weergegeven.
Als je al een terugbetaling hebt aangevraagd
Controleer de status van je terugbetalingsverzoek.
Alle details zijn hier beschikbaar: https://support.apple.com/HT204088