Hvis du kjøpte din gratis prøveperiode eller abonnement fra innen Studycat-appen på en iOS-enhet, kjøpte du gjennom Apple.
Apple deler ikke dine personlige opplysninger eller kjøpsdetaljer med Studycat. Apple vil kun akseptere refusjonsforespørsler fra deg, noe som betyr at vi ikke kan be om dette på dine vegne.
Hvordan be om refusjon fra Apple
-
Logg inn på reportaproblem.apple.com
-
Trykk på "I'd like to" og velg deretter "Request a refund"
-
Velg grunnen til at du ønsker en refusjon, og trykk deretter på Next.
-
Velg appen, abonnementet eller annet element, og trykk deretter på Submit.
Hvis du ikke kan be om refusjon på reportaproblem.apple.com
-
Hvis betalingen er under behandling, kan du ikke be om refusjon ennå. Etter at betalingen er gjennomført, prøv å be om refusjon igjen.
-
Hvis du har en ubetalt bestilling, må du betale for denne bestillingen før du kan be om refusjon. Du må kanskje oppdatere betalingsinformasjonen din.
-
Hvis du ikke vet hvorfor du ble belastet, gå gjennom kjøpene til familiemedlemmene dine. Hvis du er familieorganisator, trykk på Apple ID-knappen, og velg deretter All. Kjøp som belastes din delte betalingsmetode vises.
Hvis du allerede har bedt om refusjon
Sjekk status på refusjonsforespørselen din.
Fullstendige detaljer er tilgjengelige her: https://support.apple.com/HT204088