Hvis du kjøpte prøveperioden eller abonnementet ditt fra Studycat-appen på en iOS-enhet, ble kjøpet gjort gjennom Apple.
Apple deler ikke dine personlige opplysninger eller kjøpsdetaljer med Studycat. Apple godtar kun refusjonskrav direkte fra deg, noe som betyr at vi ikke kan be om refusjon på dine vegne.
Hvordan be om refusjon fra Apple
-
Logg inn på reportaproblem.apple.com
-
Trykk på "Jeg vil" og velg deretter "Be om refusjon"
-
Velg årsaken til at du ønsker refusjon, og trykk på Neste
-
Velg appen, abonnementet eller annet produkt, og trykk på Send inn
Hvis du ikke kan be om refusjon på reportaproblem.apple.com
-
Hvis betalingen er ventende, kan du ikke be om refusjon ennå. Når betalingen er gjennomført, kan du prøve å be om refusjon igjen
-
Hvis du har en ubetalt bestilling, må du betale for den bestillingen før du kan be om refusjon. Du må kanskje oppdatere betalingsinformasjonen din
-
Hvis du ikke vet hvorfor du ble belastet, sjekk familiemedlemmenes kjøp. Hvis du er familieorganisator, trykk på Apple ID-knappen og velg Alle. Kjøp som belastes din delte betalingsmetode vil vises
Hvis du allerede har bedt om refusjon
Sjekk status på refusjonskravet ditt
Fullstendige detaljer er tilgjengelige her: https://support.apple.com/HT204088