Если вы приобрели бесплатную пробную версию или подписку в приложении Studycat на устройстве iOS, значит, вы совершили покупку через Apple.
Apple не передает Studycat ваши личные данные или информацию о покупке. Apple принимает запросы на возврат средств только от вас, что означает, что мы не можем сделать этот запрос от вашего имени.
Как запросить возврат средств у Apple
-
Войдите на сайт reportaproblem.apple.com
-
Нажмите «Я хотел бы», затем выберите «Запросить возврат средств»
-
Выберите причину, по которой вы хотите получить возврат средств, затем нажмите Далее.
-
Выберите приложение, подписку или другой элемент, затем нажмите Отправить.
Если вы не можете запросить возврат средств на сайте reportaproblem.apple.com
-
Если оплата находится в ожидании, вы не можете запросить возврат средств сейчас. После завершения операции оплаты попробуйте снова запросить возврат средств.
-
Если у вас есть неоплаченный заказ, вам нужно оплатить его прежде, чем запрашивать возврат средств. Возможно, вам потребуется обновить информацию об оплате.
-
Если вы не знаете, почему с вас взяли плату, проверьте покупки членов вашей семьи. Если вы являетесь организатором семьи, нажмите кнопку Apple ID, затем выберите «Все». Отобразятся покупки, списанные с вашего общего способа оплаты.
Если вы уже запросили возврат средств
Проверьте статус вашего запроса на возврат средств.
Полная информация доступна здесь: https://support.apple.com/HT204088