Ak ste si zakúpili bezplatnú skúšobnú verziu alebo predplatné prostredníctvom aplikácie Studycat na zariadení iOS, nakupovali ste cez Apple.
Apple nezdieľa vaše osobné údaje ani údaje o nákupe so spoločnosťou Studycat. Apple prijíma žiadosti o vrátenie peňazí iba od vás, čo znamená, že túto žiadosť nemôžeme za vás podať my.
Ako požiadať o vrátenie peňazí od Apple
-
Prihláste sa na reportaproblem.apple.com
-
Ťuknite na „I'd like to" (Chcel by som) a potom vyberte „Request a refund" (Požiadať o vrátenie peňazí)
-
Vyberte dôvod, prečo chcete vrátiť peniaze, a potom ťuknite na Next (Ďalej).
-
Vyberte aplikáciu, predplatné alebo inú položku a potom ťuknite na Submit (Odoslať).
Ak nemôžete požiadať o vrátenie peňazí na reportaproblem.apple.com
-
Ak je platba v stave čakania, ešte nemôžete požiadať o vrátenie peňazí. Po spracovaní platby skúste opäť požiadať o vrátenie peňazí.
-
Ak máte nezaplatenú objednávku, musíte túto objednávku najprv uhradiť, až potom môžete požiadať o vrátenie peňazí. Možno budete musieť aktualizovať vaše platobné údaje.
-
Ak neviete, prečo vám bola účtovaná platba, skontrolujte nákupy členov vašej rodiny. Ak ste organizátorom rodinného zdieľania, ťuknite na tlačidlo Apple ID a potom vyberte All (Všetko). Zobrazia sa nákupy účtované na vašu zdieľanú platobnú metódu.
Ak ste už požiadali o vrátenie peňazí
Skontrolujte stav vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Úplné informácie sú k dispozícii tu: https://support.apple.com/HT204088