Om du köpte ditt gratis prov eller din prenumeration inifrån din Studycat-app på en iOS-enhet, har du köpt via Apple.
Apple delar inte dina personliga uppgifter eller köpinformation med Studycat. Apple accepterar endast begäran om återbetalning direkt från dig, vilket innebär att vi inte kan göra denna begäran åt dig.
Hur du begär en återbetalning från Apple
-
Logga in på reportaproblem.apple.com
-
Tryck på "Jag vill" och välj sedan "Begära en återbetalning"
-
Välj orsaken till varför du vill ha en återbetalning, tryck sedan på Nästa.
-
Välj appen, prenumerationen eller annan produkt, tryck sedan på Skicka.
Om du inte kan begära en återbetalning på reportaproblem.apple.com
-
Om debiteringen fortfarande behandlas kan du inte begära en återbetalning ännu. När debiteringen har genomförts, försök att begära en återbetalning igen.
-
Om du har en obetald beställning måste du betala för den beställningen innan du kan begära en återbetalning. Du kan behöva uppdatera din betalningsinformation.
-
Om du inte vet varför du har debiterats, granska dina familjemedlemmars köp. Om du är familjeadministratör, tryck på Apple ID-knappen och välj sedan Alla. Köp som debiterats på din delade betalningsmetod visas.
Om du redan har begärt en återbetalning
Kontrollera status för din återbetalningsbegäran.
Fullständig information finns här: https://support.apple.com/HT204088