Якщо ви придбали пробний період чи підписку в додатку Studycat на пристрої iOS, ви зробили покупку через Apple.
Apple не передає ваші особисті дані та інформацію про покупки компанії Studycat. Apple приймає запити на повернення коштів лише від вас, що означає, що ми не можемо зробити цей запит від вашого імені.
Як запитати повернення коштів у Apple
-
Увійдіть на сайт reportaproblem.apple.com
-
Натисніть «Я хотів би», а потім виберіть «Запитати повернення коштів»
-
Виберіть причину, чому ви хочете повернення коштів, потім натисніть Далі.
-
Виберіть додаток, підписку або інший елемент, а потім натисніть Надіслати.
Якщо ви не можете запитати повернення коштів на reportaproblem.apple.com
-
Якщо оплата очікується, ви наразі не можете запитати повернення коштів. Після проведення оплати спробуйте знову запитати повернення коштів.
-
Якщо у вас є неоплачене замовлення, вам потрібно оплатити це замовлення, перш ніж запитувати повернення коштів. Можливо, вам потрібно оновити платіжну інформацію.
-
Якщо ви не знаєте, за що з вас зняли кошти, перегляньте покупки членів вашої родини. Якщо ви організатор сім'ї, натисніть кнопку Apple ID, а потім виберіть «Усі». З'являться покупки, оплачені вашим спільним способом оплати.
Якщо ви вже запитали повернення коштів
Перевірте статус вашого запиту на повернення коштів.
Повна інформація доступна тут: https://support.apple.com/HT204088