إذا قمت بشراء تجربة مجانية أو اشتراك من داخل تطبيق Studycat على جهاز يعمل بنظام iOS، فقد قمت بالشراء عبر آبل.
لا تشارك آبل معلوماتك الشخصية أو تفاصيل عملية الشراء مع Studycat. ستقبل آبل طلبات الاسترداد منك فقط، مما يعني أننا غير قادرين على طلب ذلك بالنيابة عنك.
كيفية طلب استرداد من آبل
-
قم بتسجيل الدخول إلى reportaproblem.apple.com
-
انقر على "أود أن" ثم اختر "طلب استرداد"
-
اختر سبب رغبتك في الاسترداد، ثم انقر على التالي.
-
اختر التطبيق أو الاشتراك أو العنصر الآخر، ثم انقر على إرسال.
إذا لم تتمكن من طلب استرداد على reportaproblem.apple.com
-
إذا كانت الرسوم معلقة، فلا يمكنك طلب استرداد بعد. بعد اكتمال عملية الدفع، حاول طلب الاسترداد مرة أخرى.
-
إذا كان لديك طلب غير مدفوع، فأنت بحاجة إلى دفع ثمن هذا الطلب قبل طلب الاسترداد. قد تحتاج إلى تحديث معلومات الدفع الخاصة بك.
-
إذا كنت لا تعرف سبب تحصيل الرسوم منك، راجع مشتريات أفراد عائلتك. إذا كنت منظم العائلة، انقر على زر معرف آبل، ثم اختر الكل. ستظهر المشتريات التي تم خصمها من طريقة الدفع المشتركة.
إذا كنت قد طلبت بالفعل استرداداً
تحقق من حالة طلب الاسترداد الخاص بك.
التفاصيل الكاملة متاحة هنا: https://support.apple.com/HT204088