Si has adquirit la teva prova gratuïta o subscripció des de l'aplicació Studycat en un dispositiu iOS, has fet la compra a través d'Apple.
Apple no comparteix les teves dades personals ni detalls de compra amb Studycat. Apple només acceptarà sol·licituds de reemborsament directament de tu, la qual cosa significa que no podem fer aquesta sol·licitud en el teu nom.
Com sol·licitar un reemborsament a Apple
-
Inicia sessió a reportaproblem.apple.com
-
Toca "M'agradaria" i després selecciona "Sol·licitar un reemborsament"
-
Escull el motiu pel qual vols un reemborsament i després toca Següent.
-
Selecciona l'aplicació, subscripció o altre article, i després toca Enviar.
Si no pots sol·licitar un reemborsament a reportaproblem.apple.com
-
Si el càrrec està pendent, encara no pots sol·licitar un reemborsament. Després que el càrrec es processi, intenta sol·licitar el reemborsament de nou.
-
Si tens una comanda no pagada, has de pagar-la abans de sol·licitar un reemborsament. Potser necessitis actualitzar la teva informació de pagament.
-
Si no saps per què se't va cobrar, revisa les compres dels membres de la teva família. Si ets l'organitzador familiar, toca el botó d'ID d'Apple i després selecciona Tot. Les compres carregades al teu mètode de pagament compartit hi apareixeran.
Si ja has sol·licitat un reemborsament
Comprova l'estat de la teva sol·licitud de reemborsament.
Tots els detalls estan disponibles aquí: https://support.apple.com/HT204088