Pokud jste zakoupili svou zkušební verzi zdarma nebo předplatné v aplikaci Studycat na zařízení iOS, nakoupili jste prostřednictvím společnosti Apple.
Společnost Apple nesdílí vaše osobní údaje ani informace o nákupu s Studycat. Apple přijímá žádosti o vrácení peněz pouze od vás, což znamená, že nemůžeme žádat o vrácení peněz vaším jménem.
Jak požádat o vrácení peněz od společnosti Apple
-
Přihlaste se na reportaproblem.apple.com
-
Klepněte na „Chtěl(a) bych" a poté vyberte „Požádat o vrácení peněz"
-
Vyberte důvod, proč chcete vrácení peněz, a poté klepněte na Další.
-
Vyberte aplikaci, předplatné nebo jinou položku a pak klepněte na Odeslat.
Pokud nemůžete požádat o vrácení peněz na reportaproblem.apple.com
-
Pokud je platba čekající, ještě nemůžete požádat o vrácení peněz. Až bude platba zpracována, zkuste znovu požádat o vrácení peněz.
-
Pokud máte nezaplacenou objednávku, musíte ji nejprve zaplatit, než požádáte o vrácení peněz. Možná budete muset aktualizovat své platební informace.
-
Pokud nevíte, proč vám byla účtována platba, zkontrolujte nákupy členů vaší rodiny. Pokud jste organizátor rodiny, klepněte na tlačítko Apple ID a pak zvolte Vše. Zobrazí se nákupy účtované na vaši sdílenou platební metodu.
Pokud jste již požádali o vrácení peněz
Zkontrolujte stav své žádosti o vrácení peněz.
Kompletní informace jsou k dispozici zde: https://support.apple.com/HT204088