Wenn Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement über Ihre Studycat-App auf einem iOS-Gerät erworben haben, haben Sie über Apple gekauft.
Apple teilt Ihre persönlichen Daten oder Kaufdetails nicht mit Studycat. Apple akzeptiert Rückerstattungsanträge nur direkt von Ihnen, was bedeutet, dass wir dies nicht in Ihrem Namen beantragen können.
Wie man eine Rückerstattung von Apple beantragt
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Melden Sie sich auf reportaproblem.apple.com an
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Tippen Sie auf "Ich möchte" und wählen Sie dann "Eine Rückerstattung beantragen"
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Wählen Sie den Grund für Ihre Rückerstattung und tippen Sie dann auf Weiter.
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Wählen Sie die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel aus und tippen Sie dann auf Senden.
Wenn Sie keine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com beantragen können
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Wenn die Zahlung noch in Bearbeitung ist, können Sie noch keine Rückerstattung beantragen. Nachdem die Abbuchung erfolgt ist, versuchen Sie erneut, eine Rückerstattung zu beantragen.
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Wenn Sie eine unbezahlte Bestellung haben, müssen Sie diese bezahlen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen können. Möglicherweise müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
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Wenn Sie nicht wissen, warum Ihnen etwas berechnet wurde, überprüfen Sie die Käufe Ihrer Familienmitglieder. Wenn Sie der Familienorganisator sind, tippen Sie auf die Apple-ID-Schaltfläche und wählen Sie dann "Alle". Käufe, die über Ihre gemeinsame Zahlungsmethode abgerechnet werden, werden angezeigt.
Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben
Überprüfen Sie den Status Ihres Rückerstattungsantrags.
Vollständige Details finden Sie hier: https://support.apple.com/HT204088