ប្រសិនបើអ្នកបានទិញការសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ ឬការជាវរបស់អ្នកពីក្នុងកម្មវិធី Studycat របស់អ្នកលើឧបករណ៍ iOS អ្នកបានទិញតាមរយៈ Apple។
Apple មិនចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ឬព័ត៌មានការទិញរបស់អ្នកជាមួយ Studycat ទេ។ Apple នឹងទទួលយកសំណើសុំបង្វិលប្រាក់សងវិញពីអ្នកតែប៉ុណ្ណោះ ដែលមានន័យថាយើងមិនអាចស្នើសុំវាជំនួសអ្នកបានទេ។
របៀបស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញពី Apple
-
ចូលទៅកាន់ reportaproblem.apple.com
-
ចុចលើ "I'd like to" បន្ទាប់មកជ្រើសរើស "Request a refund"
-
ជ្រើសរើសមូលហេតុដែលអ្នកចង់បានការបង្វិលប្រាក់សងវិញ បន្ទាប់មកចុច Next។
-
ជ្រើសរើសកម្មវិធី ការជាវ ឬធាតុផ្សេងទៀត បន្ទាប់មកចុច Submit។
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញនៅលើ reportaproblem.apple.com
-
ប្រសិនបើការគិតថ្លៃកំពុងរង់ចាំ អ្នកមិនអាចស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញបានទេ។ បន្ទាប់ពីការគិតថ្លៃត្រូវបានដំណើរការ សាកល្បងស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញម្តងទៀត។
-
ប្រសិនបើអ្នកមានការបញ្ជាទិញដែលមិនទាន់បានបង់ប្រាក់ អ្នកត្រូវបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនោះមុនពេលអ្នកស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានការទូទាត់របស់អ្នក។
-
ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងពីមូលហេតុដែលអ្នកត្រូវបានគិតថ្លៃ សូមពិនិត្យមើលការទិញរបស់សមាជិកគ្រួសាររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នករៀបចំគ្រួសារ ចុចប៊ូតុង Apple ID បន្ទាប់មកជ្រើសរើស All។ ការទិញដែលបានគិតថ្លៃទៅវិធីទូទាត់ដែលបានចែករំលែករបស់អ្នកនឹងបង្ហាញ។
ប្រសិនបើអ្នកបានស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សងវិញរួចហើយ
ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើសុំបង្វិលប្រាក់សងវិញរបស់អ្នក។
ព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់អាចរកបាននៅទីនេះ៖ https://support.apple.com/HT204088