Nếu bạn đã mua Dùng thử miễn phí hoặc Đăng ký từ trong ứng dụng Studycat trên thiết bị iOS, nghĩa là bạn đã mua qua Apple.
Apple không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc chi tiết giao dịch mua của bạn với Studycat. Apple chỉ chấp nhận yêu cầu hoàn tiền từ chính bạn, điều này có nghĩa là chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu này thay bạn được.
Cách yêu cầu hoàn tiền từ Apple
-
Đăng nhập vào reportaproblem.apple.com
-
Nhấn "I'd like to" sau đó chọn "Request a refund"
-
Chọn lý do tại sao bạn muốn hoàn tiền, sau đó nhấn Next.
-
Chọn ứng dụng, đăng ký hoặc mục khác, sau đó nhấn Submit.
Nếu bạn không thể yêu cầu hoàn tiền trên reportaproblem.apple.com
-
Nếu khoản phí đang chờ xử lý, bạn chưa thể yêu cầu hoàn tiền. Sau khi khoản phí được xử lý xong, hãy thử yêu cầu hoàn tiền lại.
-
Nếu bạn có đơn hàng chưa thanh toán, bạn cần thanh toán cho đơn hàng đó trước khi yêu cầu hoàn tiền. Bạn có thể cần cập nhật thông tin thanh toán.
-
Nếu bạn không biết tại sao bạn bị tính phí, hãy xem lại các giao dịch mua của thành viên gia đình. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, hãy nhấn nút Apple ID, sau đó chọn All. Các giao dịch mua được tính vào phương thức thanh toán chung của bạn sẽ hiển thị.
Nếu bạn đã yêu cầu hoàn tiền
Kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn.
Thông tin chi tiết có tại: https://support.apple.com/HT204088